ESTRATEGIAS DE GESTION DE SERVICIOS DE TI: II UNIDAD

martes, 10 de marzo de 2015

ASIGNATURA: ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

MARCOS DE REFERENCIA EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI (SUGERIDOS COBIT E ITIL)

2.1. DEFINICIÓN Y ANTECEDENTES.

2.2. PROCESOS DE NEGOCIO A LOS QUE APOYA.

2.3. FASES.

2.4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS.

2.5. TENDENCIAS.

2.6. COMPARATIVOS ENTRE MARCOS DE REFERENCIA.