a)
Estrategia del Servicio
Propone tratar la gestión de
servicios no sólo como una capacidad sino como un activo estratégico.
b)
Diseño del Servicio
Cubre los principios y
métodos necesarios para transformar los objetivos estratégicos en portafolios
de servicios y activos.
c)
Transición del Servicio
Cubre el proceso de transición para la
implementación de nuevos servicios o su mejora.
d)
Operación del Servicio
Cubre las mejores prácticas
para la gestión del día a día en la operación del servicio.
e)
Mejora Continua del Servicio
Proporciona una guía para la
creación y mantenimiento del valor ofrecido a los clientes a traces de un
diseño, transición y operación del servicio optimizado.
FASES DE COBIT
a)
Análisis del negocio de Riesgo
Definir y alinear lo
objetivos de TI con la identificación de los requerimientos y necesidades y la
valoración de la factibilidad.
b)
Selección de estrategias
Desplegar estrategias y
tácticas basadas en las mejores prácticas y experiencias probadas.
c)
Desarrollo del plan
Implementar programas de
mejoras continuas, afinación de los requerimientos y evaluaciones.
d)
Pruebas y mantenimiento
Definir es estado futuro,
estrategia y/o tácticas de habilitación o implementación.
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